當(dāng)很多場(chǎng)館還在猶豫是否推出月度支付制度時(shí)，一些健身房已經(jīng)開始為例假女孩增加一周的會(huì)員時(shí)間，這引起了社交媒體的極大討論。

7月初，根據(jù)小紅書博主野在我心中的博文，她在生理期就健身房進(jìn)行了討論，并成功推遲了5天的會(huì)員時(shí)間。在這篇博文下，她得到了許多女性健身用戶的支持。但是，在整個(gè)體育行業(yè)中，這種為生理期增加會(huì)籍卡時(shí)間的措施并沒有明確的例子。

從社交媒體的反應(yīng)來看，大多數(shù)女性消費(fèi)者表示支持和認(rèn)可。與此同時(shí)，一小部分聲音說，當(dāng)他們?cè)诮∩矸勘粏柕綍r(shí)，「嗤笑」、或者有人認(rèn)為這是一種做法。「聞所未聞」、與此同時(shí)，也有評(píng)論指出，包月私教就是看到女生會(huì)有生理期和各種應(yīng)酬加班不去，只是看上去「便宜」。

但是，目前已經(jīng)有健身房為每月支付卡做好了延期準(zhǔn)備，這是健身房信任價(jià)值的回歸，也是健身房之間的一次?！父?jìng)爭升級(jí)」。

從拒絕到接受，健身房本身也在經(jīng)歷思想斗爭。

與被詬病的硬銷售相比，這家健身房的人性化服務(wù)迅速贏得了客戶的青睞。這種做法看似普遍，但在健身房普遍信任虧損的情況下，卻得到了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的好評(píng)，這可能是目前健身房最稀缺的信任價(jià)值。

僅針對(duì)上海，精煉GymSquare總結(jié)了一些針對(duì)女性生理期的健身場(chǎng)所的變化:選擇為辦理月卡的女生增加5-7天；原天數(shù)不變，但有暫停機(jī)會(huì)；38天內(nèi)可以使用31次。

在健身房的傳播方式中，正從線下傳單轉(zhuǎn)移到在線社交媒體，健身房的信譽(yù)堡壘正在被打破。人性化的健身服務(wù)，收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，但同樣，不良的服務(wù)也難逃顧客的監(jiān)督。

目前信任價(jià)值仍然缺失，就像健身房延期付出的認(rèn)可價(jià)值一樣，值得推崇，也受益匪淺。

月卡會(huì)員為例假延期。

最近，一個(gè)女孩因生理期成功在健身房推遲了五天月卡，這件事最近在小紅書火了。

在點(diǎn)贊近35000的博文評(píng)論區(qū)，其他健身房陸續(xù)發(fā)布，也采取了類似措施。很多店鋪表示，從7月1日起，所有女性辦理會(huì)卡和私人教育卡的期限都可以延長五天。

與此同時(shí)，有消息稱，未來我們將更加關(guān)注健身房的個(gè)性化經(jīng)營理念，以及是否尊重女性。這將在很大程度上決定它是否會(huì)員。

健身房老板小卡說:“為女性生理期增加月卡會(huì)員，在一定程度上是國內(nèi)健身月卡會(huì)員的先例?？赡芤郧耙灿羞^，但是沒有人宣傳，肯定沒有明確的規(guī)定?！?/p>

與過去幾萬張年卡相比，月卡通常只需要100-400張。隨著時(shí)間的延長和次卡的興起，健身房變化背后的健身房會(huì)員制度越來越靈活。

也就是說，更多「人性化」成為健身房經(jīng)營者需要形成的共識(shí)。

上海的Luna剛剛結(jié)束了普拉提私人教育卡的月度，并決定繼續(xù)推遲:“我沒有問我的月卡會(huì)員是否可以在生理期延長，但我相信我的教練很有可能會(huì)同意。由于工作原因，會(huì)員經(jīng)常遲到或臨時(shí)調(diào)整課程，教練幾乎寬容。”

然而，在場(chǎng)館方面，三線城市的健身房老板米米非常誠實(shí):“當(dāng)然，運(yùn)營商不想增加會(huì)員時(shí)間，但行業(yè)就是這樣。如果你不這樣做，你可能會(huì)被消費(fèi)者淘汰。雖然我還沒有遇到類似的問題。”

特別是在目前短期卡種更受用戶青睞的情況下，根據(jù)精煉GymSquare對(duì)部分一線城市健身用戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，「月度會(huì)籍」和「一次付費(fèi)」這是消費(fèi)者最喜歡的健身房支付方式。

當(dāng)「短擇」這是必然的，那么健身房的核心吸引力無疑需要增強(qiáng)，才能保證會(huì)員的留存率。

2024年，從健身到瑜伽，到熱度持續(xù)上升的普拉提，預(yù)付款方式受阻帶來的不良影響。正是頭部傳統(tǒng)健身房的衰落，整個(gè)健身房的復(fù)蘇伴隨著信任危機(jī)的巨大阻力。

然而，健身行業(yè)的迭代往往比從業(yè)者想象的要快。當(dāng)傳統(tǒng)健身俱樂部還在糾結(jié)如何從內(nèi)容到產(chǎn)品再到運(yùn)營的結(jié)構(gòu)重組、績效評(píng)價(jià)等轉(zhuǎn)變時(shí)，「月付制」這種傳統(tǒng)的付費(fèi)方式發(fā)生了巨大的變化，「是否提供月付制」加快進(jìn)入速度「?jìng)€(gè)性化增加月卡期限」。

而不是說健身房開始變得更加開始?！溉诵曰共蝗缯f健身房一定要更好?！溉诵曰?。

婦女福利，開始出現(xiàn)在健身房里

對(duì)許多女性選擇健身的原因，其本質(zhì)已經(jīng)超越了體育鍛煉的生活意義。

除了工作、家庭之外，女性健身者更注重健身房的服務(wù)、裝飾、氛圍，對(duì)健身的需求也更加個(gè)性化和人性化。

根據(jù)精煉GymSquare發(fā)布的《2023中國健身健康生活方式行業(yè)報(bào)告》的調(diào)查，高韌性間歇性訓(xùn)練、核心訓(xùn)練、功能訓(xùn)練和肌肉訓(xùn)練開始越來越頻繁地出現(xiàn)在女性認(rèn)知中更受歡迎的瑜伽芭蕾、拉伸放松和有氧運(yùn)動(dòng)課程之外，女性的運(yùn)動(dòng)類型也開始多樣化。

小卡告訴GymSquaree，數(shù)據(jù)背后的健身場(chǎng)所體驗(yàn)更為明顯。：“在我們通過小紅書和Tiktok做的大量宣傳中，大部分來這里參加試聽課的都是女性。而且現(xiàn)在很少有會(huì)員在試聽課結(jié)束后立即申請(qǐng)卡。我們應(yīng)該提供更多的細(xì)節(jié)服務(wù)。”

在健身房宣傳越來越依賴社交媒體的時(shí)候，一言一行都很容易在網(wǎng)絡(luò)上被放大。對(duì)「增加女性例假會(huì)員」最近的熱點(diǎn)事件，大多數(shù)接受采訪的健身教練和館主都認(rèn)為，“如果沒有特別過分的要求，應(yīng)該同意?！?/p>

與更發(fā)達(dá)的海外健身市場(chǎng)相比，即使在美國和歐洲，也沒有明確的例子來延長會(huì)員卡制度的假期。然而，在采訪美國學(xué)生Jonny時(shí)，精煉GymSquare告訴精煉GymSquare：那時(shí)候我辦理的是季卡，疫情爆發(fā)時(shí)給我延長了一個(gè)月的練習(xí)時(shí)間。

無論在國內(nèi)還是國外，健身房都在努力使用「人性化」打動(dòng)消費(fèi)者。

還可觀察到，在健身房里，更多針對(duì)女性健身者和新手健身者的詳細(xì)服務(wù)正在出現(xiàn)。

Planet 推出JudgementFitness Free Zone，意在讓廣大普通民眾進(jìn)入肌肉訓(xùn)練區(qū)，拒絕「攻擊，指教」練習(xí)氛圍。這在當(dāng)時(shí)很受歡迎，并成功地推動(dòng)了Planet 從美國到加拿大，F(xiàn)itness的分支機(jī)構(gòu)。

如今，在國內(nèi)健身市場(chǎng)，許多私人教育中心已經(jīng)開始使用更適合女性握合緯度的杠鈴桿，可以靈活調(diào)節(jié)極高的高下拉設(shè)備，更精致的更衣室，以及膽堿配色的有氧區(qū)域。

“其實(shí)所有人性化的細(xì)節(jié)都是市場(chǎng)行為。我們必須考慮更多女性消費(fèi)者的體驗(yàn)。我們不是大型商業(yè)健身房，而是小型私人教育場(chǎng)館。目標(biāo)群體通常是更多考慮細(xì)節(jié)的女性成員。” 李然告訴從事一人一館兩年的GymSquare精煉工作。

在新周期下，健身房個(gè)性化服務(wù)更為重要

對(duì)于一直依靠預(yù)付費(fèi)的中國體育產(chǎn)業(yè)來說，從2023年到2024年，大量的退款糾紛都在每個(gè)健身房突然退出的背后。對(duì)于目前持有健身卡的用戶來說，信任危機(jī)仍然存在。

當(dāng)一些從業(yè)者還在觀望和思考如何重建行業(yè)和消費(fèi)者之間的信任危機(jī)時(shí)，一些人已經(jīng)開始在假期延長女性會(huì)員的會(huì)員數(shù)量，并在用戶和健身場(chǎng)館之間建立情感聯(lián)系。

健身房運(yùn)營的新周期已經(jīng)到來。消費(fèi)降級(jí)下的月卡模式，幾乎成為定局的小消費(fèi)習(xí)慣，即練即走的小組課程，除此之外，還有重點(diǎn)?！?jìng)€(gè)性化服務(wù)」發(fā)展理念。

「情緒價(jià)值」它已經(jīng)成為健身消費(fèi)需要提供的附屬品。小場(chǎng)館的優(yōu)勢(shì)在這里變得明顯。沒有一刀切的時(shí)間限制，管理者可以更自由地決定會(huì)員時(shí)間，管理者和會(huì)員之間的和諧度也更高。

2023年，從中健、梵音、一兆韋德到皇家普拉提，20%的健身房突然退出市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模明顯下降。與此同時(shí)，雖然小型私人教育中心和一人一館很難，但大多數(shù)堅(jiān)定的從業(yè)者已經(jīng)度過了痛苦的時(shí)期。

在新周期中，健身房的個(gè)性化服務(wù)可能會(huì)成為小型場(chǎng)館繼續(xù)開放顧客方式、占領(lǐng)大型健身房的有利因素。

根據(jù)精煉GymSquare的《2023中國健身健康生活方式行業(yè)報(bào)告》，超過37.5%的自主訓(xùn)練用戶更喜歡每月支付的方式。與以前只在私人教育服務(wù)中被列為關(guān)鍵要素的相比，「?jìng)€(gè)性化服務(wù)」，是否有機(jī)會(huì)同樣提供給自主訓(xùn)練用戶？

怎樣在保證自身利潤的前提下，讓消費(fèi)者感受到被重視的消費(fèi)體驗(yàn)。行業(yè)間的「競(jìng)爭」開始沉默不語，還需要更仔細(xì)地考慮每個(gè)新周期的生存問題。

本文來自微信公眾號(hào)“精煉GymSquare”（ID：GymSquare），作者：碧紋，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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