"小宋，感謝您的關(guān)注，‘物業(yè) 家政學(xué)“試點(diǎn)項(xiàng)目為我們處理了許多困難...請接受我們衷心的感謝！”近日，住在四川北路街道虹葉花園的老人宋老伯給我華物業(yè)虹葉花園服務(wù)中心負(fù)責(zé)人宋瑛寫了一封線上感謝信，感謝物業(yè)服務(wù)人員提供的關(guān)懷。

虹葉花苑是一個建于20世紀(jì)末的商品房社區(qū)，居民老齡化程度較高，其中60歲以上約占38%，80歲以上約占11%，大齡獨(dú)居老人不在少數(shù)。在此之前，大多數(shù)需要日常護(hù)理的老年人都選擇家政保姆為他們提供服務(wù)，但長期以來，他們面臨著成本高、單個保姆無法提供全方位服務(wù)等現(xiàn)實(shí)問題。

2024年，在區(qū)民政局的帶領(lǐng)下，四川北路街道因時制宜，積極聯(lián)動市、區(qū)兩級人大代表，整合社區(qū)養(yǎng)老資源，充分發(fā)揮物業(yè)貼近居民、響應(yīng)迅速的優(yōu)勢，在虹葉花苑試點(diǎn)實(shí)施“物業(yè)” “養(yǎng)老”六助服務(wù)新模式，解決社區(qū)養(yǎng)老最后一百米服務(wù)難題。

記者了解到，這一新模式是虹馨樂齡-上海市虹口區(qū)“物業(yè)” 以養(yǎng)老為核心的增能項(xiàng)目，整合了“虹葉養(yǎng)老院”和“第二市民驛站”社區(qū)居家一體化的服務(wù)能力。提供的“六助”服務(wù)包括六項(xiàng)服務(wù):餐飲、清潔、醫(yī)療、護(hù)理、緊急和輔助。小區(qū)所屬邢長居民區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“六助”服務(wù)是市人大代表和社區(qū)工作人員通過社區(qū)問卷調(diào)查、上門調(diào)查等多種方式詢問老年人需求后總結(jié)出來的，基本可以滿足現(xiàn)階段老年人的多樣化需求。

居民李老伯是“物業(yè)” “養(yǎng)老”六助服務(wù)新模式的受益者之一。作為一名腦梗塞病人，李老伯的孩子長期在外工作，日常生活中有很多麻煩。他告訴記者，自打簽了合同。 “養(yǎng)老”服務(wù)極大地方便了你的生活。你不僅可以享受物業(yè)工作人員提供的現(xiàn)場烹飪服務(wù)，還可以享受專業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)場按摩服務(wù)。更為重要的是，與外部家政公司相比，物業(yè)工作人員更加熟悉，更加放心，還能全天候提供服務(wù)，隨時待命，非常方便。

除居民外，還有物業(yè)服務(wù)公司，實(shí)惠。記者了解到，在實(shí)際服務(wù)過程中，為了填補(bǔ)物業(yè)公司缺乏專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的問題，這種新模式還引入了第三方專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的力量。同時，通過建立和培養(yǎng)系統(tǒng)化的養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)上門服務(wù)理念等專業(yè)技能培訓(xùn)，與專業(yè)養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)相輔相成，完成了物業(yè)與醫(yī)療服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，降低了人才培養(yǎng)成本，提高了服務(wù)效率。我華物業(yè)經(jīng)理宋瑛告訴記者:“通過專業(yè)培訓(xùn)，可以有效提高物業(yè)人員的搶救能力和應(yīng)急能力，通過近距離服務(wù)，讓居民了解我們，得到認(rèn)可，為物業(yè)公司贏得了良好的聲譽(yù)?！?/p>

“物業(yè)除滿足老年人的基本生活需要外，” “養(yǎng)老”六助服務(wù)新模式也關(guān)注其精神文化需求。邢長居民區(qū)黨支部積極帶頭，匯聚醫(yī)療、剪發(fā)、維修、金融服務(wù)等社區(qū)資源，定期舉辦“川悅生活”公益市場，拓展多元化服務(wù)，讓社區(qū)老年人在家享受生活便利。

四川北路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，積極探索“物業(yè)” 養(yǎng)老服務(wù)新模式，積極整合各方資源，通過物業(yè)服務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)的緊密結(jié)合，降低成本，加強(qiáng)社區(qū)為人民服務(wù)、便民、安民的功能，以溫暖的“一體化”、“一站式”服務(wù)，支撐老年人穩(wěn)定的幸福。

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